Top.Mail.Ru
Детские товары

Гарантия и возврат

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7-ми дней после получения (п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества, последнему возвращается денежная сумма, уплаченная им за данный товар, за исключением расходов продавца на доставку до покупателя возвращаемого товара и обратно продавцу, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и возврата товара. Товар может незначительно отличаться от описания или изображения, размещённого на сайте (например, оттенки цветов, изменения в упаковке товара или дизайне, и т.п.), при этом основные потребительские свойства и иные существенные элементы товара остаются неизменными.

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, мы можем предложить несколько вариантов решения проблемы:
  • скидка на товар или возмещение расходов на устранение недостатков
  • замена на аналогичный или подобный товар
  • возврат товара в магазин и получение денежных средств, уплаченных за товар
При отказе покупателя от товара ненадлежащего качества, продавец обязуется возвратить ему денежные средства, уплаченные за товар и доставку до склада продавца, если она осуществлялась силами покупателя. При оплате заказа банковской картой, денежные средства, уплаченные за товар, включая комиссию платёжной системы, полностью возвращаются на карту покупателя в течение 10 дней с момента получения продавцом возвращаемого товара.

Возврат товара можно произвести после согласования с менеджером по следующим адресам:
  • Санкт-Петербург, м. Купчино/Дунайская, ул. Купчинская, д. 4, к. 4 по будням с 10.00 до 20.00.
  • Москва, 2-й Стрелецкий проезд, д. 10.
  • Нижний Новгород, Сормовское шоссе, д. 24/36, к. 1.
  • Казань, Набережная ул., д. 11, к. 1.
  • В остальных городах через отделения Боксберри или Почтой России по адресу: 192284, г. Санкт-Петербург, Загребский бульвар, д. 21, кв. 14