Отзывы о магазине детских товаров - Интернет-магазин «Шмелёк.ру» Страница 13
Общая оценка
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Источник отзывов
В первую очередь понравилась цена на выбранный товар, была ниже чем во всех других магазинах. Обслуживание приятное . Все хорошо
Минус может совсем небольшой- не совсем удобен пункт выдачи .
долго выбирали. рада покупке.
Искал конкретный товар, детский мобиль, в этом магазине он оказался по самой доступной цене + была скидка. Доставили всё в срок, начислили бонусные баллы на следующую покупку
Не выявлено
Буду покупать в этом магазине такой же мобиль снова, для племянника.
Быстрая доставка, возможность оплатить картой при получении, выбор места доставки/самовывоза из пункта выдачи, быстрая обработка заказа. Почти впервые пришел товар по доставке целый, без вмятин, очень хорошо упакован!! заказывали тобота на подарок. Операторы очень вежливые.
нет
После получения заказа хотели снова оформить заказ, но не было в наличии большого Дельтатрона.
Заказал велосипед ребенку на день рождение и очень разочарован доставленным товаром. Он оказался ненадлежащего качества. На раме и ободе колес имеются сколы краски, переднее крыло погнуто, также имеются остатки клея, а еще одна из наклеек приклеена не ровно. В настоящее время с магазином решается вопрос возврата или предоставления скидки.
Добрый день. Сегодня получили от Вас товар на возврат и осмотрели его. К сожалению, действительно переднее крыло пострадало при перевозке и погнулось. Небольшие сколы краски, не ровная наклейка и остатки клея это заводские дефекты производителя, которые работники склада при осмотре товара и запаковке заказа не смогли выявить. Со стороны магазина мы сделали все возможное, чтобы у Вас осталось как можно меньше негативных эмоций о сложившейся ситуации. А именно, прислали курьера по адресу, чтобы Вам не нужно было ехать на склад и оформлять возврат, и перевели денежные средства на карту сразу же после осмотра велосипеда. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Также рекомендуем всегда проверять товар при курьере хотя бы визуально и только после этого принимать решение о покупке во избежание подобных неприятных случаев.
Я подтверждаю вышесказанное представителем магазина. Велосипед забрали, деньги вернули в полном объеме с учетом оплаченной доставки. Общение выло оперативным и очень вежливым. Спасибо за ответственный подход к работе при появление проблем у клиентов.
Хороший магазин. Ассортимент товаров достаточно большой. Удобно что резерв неделя. Бесплатный самовывоз.
На некоторые товары завышена цена,
Заказ № 21474 Заказала куклу . Таких кукол уже не найти, а здесь есть. Понравилась. Не дорого. Правда дата изготовления 2011г. , то есть кукле уже 8 лет.
Операторы быстро дают обратную связь, вежливы, с товаром всё в порядке
Долгая доставка, никакой компенсации за причинённые неудобства
Вообще не собирался писать отзыв, но пришло письмо от магазина с просьбой его оставить.. Ну oook. При заказе товара, оператор обещал доставку в течении 1-2 дней(заказ был оформлен мной в субботу, обработан менеджером в понедельник), но я на всякий случай уточнил, точно ли я его получу к четвергу, т.к. для меня это очень важно. Я получил ответ: «Ну конечно!». Наступает четверг(тоесть прошло уже больше 1-2 дней), никакого оповещения не приходит. Звоню в магазин. После уточнения информации оператор сообщает мне, что курьер попал в ДТП и мой заказ почему-то находится на головном складе транспортной, и сегодня я его никак получить не смогу. Я ещё раз объяснил оператору что для меня крайне важно получить заказ именно сегодня, о чём я предупреждал при оформлении, на что я получил ответ что ничего сделать нельзя. Я понимаю, что если опираться на слова операторов, то виновата транспортная компания, но заказ я оформлял в магазине, и магазин мне обещал что товар будет доставлен к четвергу, а не транспортная, с которой я никак не контактировал.
Добрый день. Благодарим за отзыв и конструктивную критику. Как Вы и отметили, к сожалению, произошла форс-мажорная ситуация, а именно курьер, у которого в машине был Ваш заказ, попал в ДТП. Организовать доставку всех находящихся в машине заказов в этот же день, не было возможности. Однако, был организован возврат всех заказов на склад компании Главпункт в течение двух часов после ДТП. В четверг у Вас все таки была возможность забрать заказ со склада компании Главпункт, о чём Вам сообщил менеджер в телефонном звонке. Однако Вы выбрали доставку с изменением адреса в пункт выдачи на следующий день. Конечно, мы не снимаем с себя вину и понимаем, что при обращении в магазин, покупатель не должен думать о том, как его товар будет доставлен до пункта выдачи. В течение ближайшего месяца мы внесём изменения в логистику, что позволит гарантированно доставлять заказы в большинство пунктов выдачи Москвы на следующий день с момента подтверждения заказа менеджером. В качестве компенсации, на Ваш аккаунт мы начислили 200 баллов, которые Вы сможете использовать при следующих покупках.
Добрый день! В четверг не было никакой возможности забрать товар со склада, т.к. головной офис находится на окраине севера Москвы, и работает только до 19:00. И да, я выбрал доставку с изменением адреса, чтобы забрать товар в пятницу, хотя это было очень не удобно, но товар так и не прибыл и в пятницу, по крайней мере мне об этом никто не сообщил, хотя я в обед звонил вашему менеджеру и узнавал. Я не понимаю зачем мне бонусные баллы в качестве компенсации? Не вижу ни одной причины повторно обращаться в ваш магазин, вы очень сильно подвели, и создали много неудобств.
Очень хороший магазин, большой выбор товаров
не обнаружено
Быстрое и оперативное обслуживание. Полученный товар качественный. Обязательно буду пользоваться этим магазином и советовать знакомым.
Очень богатый ассортимент. Заказ оформляется и доставляется быстро. Вечером заказала после 12 часов следующего дня получила. Очень внимательный и вежливый персонал.спасибо
Нет недостаткоа
Быстрое оформление заказа . Вежливые консультанты .
навигация на сайте показалась мне не очень удобной
впечатления благоприятные .
Открыла для себя отличный интернет-магазин. Большой выбор очень интересных игрушек, а цены самые демократичные в Петербурге. Обслуживание всегда на высшем уровне. Стала постоянным покупателем. Теперь только в Шмелек.ру Последний раз купила внуку 2,5 года мусоровоз Bryder, он в восторге, к нему можно докупить и фигурку Bryder.
Нет
У всех игрушек проверена комплектация и исправность, что не мало важно.
Быстрые ответы на мои вопросы
Предоплата, задержка в пути из-за праздников.
Самый дешёвый Карлсон фирмы "Мульти - Пульти" именно здесь. Счет выписали моментально. Жаль, что при получении в Челябинске нельзя оплатить налом. Игрушка главное долго, но меня предупреждали про майские праздники. При запросе трек-номера предоставили его через 2 минуты. Спасибо.
Быстро отзвонились, товар в наличии забрал на следующий день. Рядом с метро
Сложновато найти))
Цена, выбор игрушек большой
Отличный магазин. Купил машинку-каталку Полесье "Супергигант-2". В официальном магазине производителя она дешевле, но доставка только через ТК: долго и дорого. В этом магазине привезли через день. Суммарно вышло дешевле. Менеджеры вежливые, коррекции в данные по доставке внесли сходу. Служба доставки привезла вовремя. Рекомендую.
Это мой первый заказ в этом магазине .Искала ребенку самокат,случайно зашла на сайт ,понравилась модель и цена. Офоримила заказ,менеджер перезвонил и подтвердил заказ. Отправлено все четко в срок ,вот только доставка боксбери очень долгая.
цены
платная доставка
купил мобиль
Качество товара 5+
Нет
Качественное обслуживание
Заказ очень быстро оформили, доставили в течение 2 дней. Заказывала игрушки ,все пришло очень плотно упакованным, и хрупкие игрушки в заказе не пострадали.Порадовали низкие цены на игрушки в магазине и широкий ассортимент.
Нет
Рекомендую магазин другим покупателем. И сама еще раз точно воспользуюсь , и буду заказывать здесь.
Все очень понравилось
Нет
Все понравилось
